Politique de Confidentialité

Introduction

Xgoldenplain (ci-après « nous », « notre », « nos » ou « la Société ») s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de notre site web www.xgoldenplain.com (ci-après le « Site »). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre Site ou lorsque vous nous contactez.

Nous respectons pleinement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que les lois françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce Site est :

Xgoldenplain
150 Rue Victor Hugo
76600 Le Havre
France

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPD) à l'adresse suivante : [email protected]

Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

Données que vous nous fournissez directement

• Informations d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Contenu de vos communications avec nous : messages envoyés via nos formulaires de contact, demandes de devis, etc.
• Informations relatives à vos projets et besoins spécifiques en ferronnerie d'art

Données collectées automatiquement

• Données de connexion : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, temps passé sur le Site, parcours de navigation, données de clics
• Cookies et technologies similaires (voir notre Politique des Cookies pour plus d'informations)

Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Sur la base de votre consentement (Article 6.1.a du RGPD) :

• Vous envoyer des communications marketing et promotionnelles si vous avez expressément consenti à les recevoir
• Collecter certaines données via des cookies non essentiels (analytiques, marketing, etc.)

Pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (Article 6.1.b du RGPD) :

• Traiter vos demandes de devis et établir des propositions commerciales
• Gérer votre inscription à nos ateliers, démonstrations et programmes
• Exécuter les contrats conclus entre vous et notre Société

Pour nos intérêts légitimes (Article 6.1.f du RGPD) :

• Améliorer notre Site et nos services
• Assurer la sécurité de notre Site et de nos systèmes informatiques
• Analyser l'utilisation de notre Site pour optimiser l'expérience utilisateur
• Gérer nos relations clients et prospects

Pour respecter nos obligations légales (Article 6.1.c du RGPD) :

• Conserver les données requises par la législation fiscale et comptable
• Répondre aux demandes des autorités compétentes

Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

• Notre personnel interne autorisé, dans la limite de leurs attributions respectives
• Nos sous-traitants qui nous fournissent des services informatiques, d'hébergement, de maintenance et de support technique
• Nos partenaires commerciaux, lorsque cela est nécessaire pour répondre à vos demandes spécifiques et avec votre consentement préalable
• Les autorités administratives ou judiciaires, si la loi nous y oblige

Nous nous assurons que tous nos sous-traitants et partenaires respectent les principes du RGPD et offrent des garanties appropriées en matière de protection des données.

Transferts internationaux de données

En principe, nous conservons vos données personnelles au sein de l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE).

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne, ou encadrés par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des règles d'entreprise contraignantes.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.

• Données des clients : conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à 10 ans après la fin de cette relation pour répondre à nos obligations légales et comptables
• Données des prospects : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation et cookies : selon les types de cookies, de quelques heures à 13 mois maximum (voir notre Politique des Cookies)
• Données de formulaires de contact : conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact

À l'issue de ces périodes, les données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois françaises applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et recevoir une copie de ces données
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit restreinte temporairement
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable de traitement
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected] ou par courrier à l'adresse de notre Société mentionnée ci-dessus.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

Ces mesures comprennent notamment :

• Le chiffrement des données sensibles
• Des procédures de sauvegarde régulières
• Des contrôles d'accès stricts
• Des audits de sécurité périodiques
• La formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à nos obligations légales.

Cookies et technologies similaires

Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du Site.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et sur la façon de les gérer, veuillez consulter notre Politique des Cookies.

Liens vers d'autres sites

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites tiers. Nous vous encourageons à prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos données personnelles.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par le biais d'un avis visible sur notre Site ou, si vous êtes client, par e-mail. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.